Voit ottaa käyttöön ilmoituksen lähestyvästä eräpäivästä asioimalla kirjaston asiakaspalvelupisteissä. Eräpäivämuistutus on lisäpalvelu, jonka kirjasto tarjoaa asiakkailleen ja sen voi saada vain sähköpostiin. Muista ilmoittaa kirjastoon, jos sähköpostiosoitteesi vaihtuu.

Eräpäivämuistutuksen käyttöönotto ei poista asiakkaan vastuuta seurata lainojensa eräpäiviä tarkistamalla ne lainakuitista, verkkokirjastosta tai puhelimitse kirjastosta. Toisinaan eräpäivämuistutukset ovat menneet sähköpostin roskapostikansioon ja tällöin asiakkaan täytyy muuttaa roskapostisuodattimen asetuksia omassa sähköpostipalvelussaan.

Kirjastokortti on avain kaikkiin kirjaston palveluihin. Kirjastokortilla voit lainata kirjoja, elokuvia, cd-levyjä ja kaikkea muuta materiaalia kaikista Vaasan kaupunginkirjaston yksiköistä. Voit myös lainata e-kirjoja ja lukea lehtiä verkossa. Kirjastokortti on henkilökohtainen ja se on esitettävä lainattaessa.

Kirjastokortin omistajana voit kortin puuttuessa lainata myös ajokortilla tai muulla virallisella henkilökohtaisella kortilla (esim. Kela-kortti, passi). Voit myös rekisteröidä kirjastokorttiisi rinnakkaiskortin, esimerkiksi jonkun toisen kirjaston kirjastokortin.

Jos sinulla ei ole kirjastokorttia, saat sen mistä tahansa kirjaston toimipisteestä esittämällä voimassaolevan, valokuvalla varustetun henkilöllisyystodistuksen, passin, ajokortin tai muun virallisen henkilökortin.

Ensimmäinen kortti on ilmainen. Jos kirjastokorttisi katoaa tai rikkoutuu, peritään uudesta kortista kirjaston hinnaston mukainen maksu.

Myös laitos, yhteisö tai yritys (esim. päiväkoti) voi saada kirjastokortin. Laitoksen, yhteisön tai yrityksen kirjastokortti myönnetään nimetylle vastuuhenkilölle, jonka kirjallinen suostumus tarvitaan kirjastokorttia haettaessa.

Huoltaja hakee alle 15-vuotiaalle kirjastokorttia. Huoltajalla tarkoitetaan lainsäädännön mukaista huoltajaa.

Jos kirjastokorttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi kirjastoon puh. 06-325 3533 tai kirjasto.info@vaasa.fi. Kirjastokortin kadotessa olet vastuussa kortillasi lainatusta aineistosta siihen saakka, kunnes olet tehnyt kortistasi katoamisilmoituksen kirjastoon.

Olet sitoutunut noudattamaan käyttösääntöjä ja niihin tehtäviä muutoksia saadessasi kirjastokortin tai suostuessasi vastuuhenkilöksi. Voimassa olevat käyttösäännöt ja hinnastot löydät alla olevasta linkistä.

Käyttösäännöt

Kirjaston hinnasto

Kirjaston kotipalvelu on tarkoitettu niille asiakkaille, jotka eivät esimerkiksi korkean iän, liikuntaesteen tai sairauden vuoksi voi itse asioida kirjastossa tai kirjastoautossa. Käytettävissä on koko Vaasan kaupunginkirjaston aineisto. Kirjaston kotipalvelu on maksutonta.

Kotipalveluasiakas saa toivomaansa kirjastoaineistoa kotiin kerran kuukaudessa keskiviikkoisin, lukuun ottamatta heinäkuuta.

Aluksi asiakkaan oikeutus kotipalveluun todetaan haastattelemalla, jonka jälkeen voidaan tehdä kotipalvelusopimus ja asiakasprofiili. Ota yhteyttä! Vastaava kirjastovirkailija Eija Aromaa, puh. 040 5653544 tai 06-325 3543, eija.aromaa@vaasa.fi

Kysy kirjastonhoitajalta! Kysy kirjastonhoitajalta etsii lempisatukirjaasi, antaa lukusuosituksia tai tietoja eri aiheista. Vastaamme kysymykseesi kolmessa työpäivässä. Kysy kirjastonhoitajalta on Suomen kirjastojen yhteinen tietopalvelu, mukana vastaamassa on yli 90 kirjastoa. Lähetä kysymyksesi lomakkeella meille, saat vastauksen sähköpostiosoitteeseesi.

Kysy kirjastonhoitajalta -palvelussa on vastattu kysymyksiin yli kaksikymmentä vuotta. Voit tutkailla myös, mitä muut ovat kysyneet vuosien saatossa. Julkaistuja vastauksia löytyy yli 40 000, aiheesta jos toisestakin. Voit selailla uusia, luetuimpia sekä kommentoituja vastauksia. Voit myös hakea ja selata sanalistaa aiheista, joita kysymyksiä on tullut.

Uusimmat vastaukset

Haku

Asiasanahakemisto

Tutustu palveluumme. Saat siitä hyödyn ja hyvän tiedon lisäksi miellyttävää ajanvietettä ja käyttöaineistoa vaikkapa kotitietokilpailuun!

Kysy kirjastonhoitajalta

Kaikissa kirjaston toimipisteissä on itsepalvelulainausta varten lainausautomaatit. Henkilökunta opastaa tarvittaessa niiden käytössä. Lainausautomaatin käyttämiseen tarvitaan kirjastokortin lisäksi PIN-koodi.

Lainata voi myös pääkirjaston Infossa sekä lähikirjastojen asiakaspalvelutiskeillä. Kirjastokortin lisäksi voi lainata ajokortilla, kuvallisella henkilökortilla ja toisen kirjaston kortilla.

Lainat on uusittava tai palautettava eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä lainoista kertyy myöhästymismaksua.

Lainauskuitissa näkyvät teosten eräpäivät. Eräpäivän voi tarkistaa myös kirjastokäynnin yhteydessä, puhelimitse 06-325 3533 tai verkkokirjastossa: kirjaudu ja klikkaa "Omat sivut" sivun oikeassa yläkulmassa, valitse Lainani. Laina-aika loppuu eräpäivänä kirjaston sulkeutuessa.

Kirjaston laina-ajat:

• 28 vuorokautta: Kirjat, äänikirjat, CD-rom-levyt ja kielikurssit
• 14 vuorokautta: Pikalainat, Aikakauslehdet, CD-levyt, DVD-levyt, VHS-videot, Liikuntavälineet, Lautapelit, Konsolipelit (Voit lainata korkeintaan 5 konsoli- tai tietokonepeliä kerrallaan.)
• 1 viikko: Kausikortit

Hankenin laina-ajat:

• 14 vuorokautta: kurssikirjat
• 1 vuorokausi: lyhytlainat
• 28 vuorokautta: Muut kirjat

Kun myöhästymis- tai muita maksuja kertyy 10 euroa tai olet saanut toisen palautuskehotuksen, seuraa lainauskielto. Lainauskiellossa lainojen uusiminen ja aineiston varaaminen tai sisäänkirjautuminen verkkokirjastoon ei onnistu.

Lainauskiellon raja voi ylittyä myös kesken uusimisen, jolloin loppulainoja ei pysty uusimaan ja istunto sulkeutuu. Asiakkaan on näissä tapauksissa tultava kirjastoon maksamaan myöhästymismaksut, jotta lainausoikeus palautuu.

Lainat voi uusia 5 kertaa, ellei niistä ole varauksia:

• täällä verkkokirjastossa, kirjaudu ja klikkaa "Omat sivut" sivun oikeassa yläkulmassa, valitse Lainani
• puhelimitse 06-325 3533 tai
• paikan päällä kirjastossa

Pikalainoja ei voi uusia.

Lainoja ei voi uusia, jos maksamattomia maksuja on 10 euroa tai enemmän.

Lainojen uusiminen verkkokirjastossa ei onnistu, jos olet saanut myöhästymismuistutuksen. Ota yhteyttä kirjastoon 06-325 3533 vältääksesi myöhästymismaksujen kertymisen.

Maksut voi hoitaa vierailemalla kirjastossa paikan päällä. Verkkomaksaminen tulee käyttöön myöhemmin.

Omatoimikirjastoiksi kutsutaan kirjastoja, joihin on asennettu asiakkaiden omatoimikäytön mahdollistava järjestelmä. Näitä kirjastoja voit käyttää myös varsinaisten aukioloaikojen ulkopuolella.

Omatoimiaikana kirjastossa ei ole henkilökuntaa, mutta tiloja valvotaan teknisesti mm. kameroin. Omatoimikirjastossa voi lainata, palauttaa, käyttää asiakastietokoneita, lukea lehtiä ja vaikkapa työskennellä tai kokoustaa. Langaton verkko on käytettävissä.

Vaasassa omatoimikirjastot ovat Sundomissa ja Vähässäkyrössä.

Omatoimiaikoina kirjastoon pääsee sisälle kirjastokortilla ja PIN-koodilla. Alle 15-vuotiaat tarvitsevat vanhemman suostumuksen omatoimikirjaston käyttöön.

Lainatun materiaalin voi palauttaa mihin tahansa Vaasan kaupunginkirjaston toimipisteeseen. Pääkirjastossa lainat palautetaan palautusautomaattiin.

Kaikissa muissa kirjastopisteissä paitsi Huudissa on palautusluukku, jonne lainat voi palauttaa kirjaston ollessa suljettu. Jos laina palautetaan eräpäivän iltana palautusluukkuun, laina palautuu vasta seuraavana kirjaston aukiolopäivänä.

Eräpäivän jälkeen lainasta kertyy myöhästymismaksua kirjaston hinnaston mukaan siihen asti kunnes laina palautuu. Lisäksi peritään maksu palautuskehotuksesta ja mahdollisista perintätoimista.

Myöhästymismaksu peritään myös siinä tapauksessa, että lainojen uusiminen ei ole onnistunut internetin käyttökatkoksen, huoltotoimenpiteiden tai muun teknisen häiriön vuoksi.

Maksu kirjautuu automaattisesti asiakkaan rekisteriin. Myöhästymismaksun voi maksaa palautuksen yhteydessä tai viimeistään kuluvan vuoden aikana. Maksamattomasta maksusta ei mene korkoa. Myöhästymismaksuja ei peritä lasten- ja nuortenaineistosta.

Kirjasto poistaa kirjastojärjestelmästä joka vuosi vuoden alussa ne lainaajat, jotka eivät ole käyttäneet kirjastokorttiaan viiteen vuoteen ja lainanneet fyysistä kirjastomateriaalia. Tällä hetkellä pelkkä e-aineistojen käyttö ei riitä lainausaktiivisuuden osoittamiseen. Ei-aktiivisten lainaajien lainaajatietojen poistaminen perustuu 25.5.2018 voimaan tulleeseen EU:n yleiseen tietosuojalakiin (GDPR).

Jos haluat palata uudelleen kirjaston asiakkaaksi, se onnistuu helposti käymällä lähimmässä kirjastossa.

PIN-koodi on kirjastokorttiin liittyvä nelinumeroinen salasana. PIN-koodin avulla voit käyttää lainausautomaattia, katsoa omia lainojasi, uusia niitä tai varata aineistoa. PIN-koodi tarvitaan myös joitakin verkkopalveluita varten.

Voit saada ensimmäisen PIN-koodin käymällä henkilökohtaisesti kirjastossa. Verkkokirjastossa voit vaihtaa kirjautuneena PIN-koodia. Jos tilaat uuden PIN-koodin, järjestelmä lähettää uuden koodin normaalioloissa 5 minuutin sisällä. Öisin järjestelmä ei lähetä viestejä, vaan PIN-koodi tulee sinulle aamulla. Muistathan pitää yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi, ajantasalla.

Jos olet unohtanut Pin-koodisi, saat uuden käymällä lähimmässä kirjastossa. Ota kirjastokortti tai henkilöllisyystodistus mukaan.

Voit valita, miten haluat itsellesi ilmoitettavan varaamasi aineiston saapumisesta. Ilmoituksen voi saada sähköpostina, tekstiviestinä tai kirjeenä. Pyydä, että kirjaston henkilökunta vaihtaa ilmoitustavan, jos haluat siihen muutoksen. Huomioi, että samassa saapumisilmoitusviestissä saattaa olla useamman noudettavissa olevan varauksen tietoja. Luethan siis saapumisilmoituksen loppuun asti.

Verkkokirjastossa voit omiin tietoihisi kirjautumalla päivittää yhteystietosi (puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite). Myös kirjaston henkilökunta voi tehdä muutokset tietoihisi, kun esität kirjastokorttisi.

Hyllyssä tai lainassa olevaa aineistoa voi varata, lukuun ottamatta pikalainoja. Varaukset ovat maksuttomia.

Jos varausta ei noudeta tai peruta noutoajan kuluessa, peritään kirjaston hinnaston mukainen maksu. Maksua ei peritä lasten- ja nuorten aineistosta.

Varauksen voi perua verkkokirjastossa, puhelimitse 06 325 3533 tai käymällä kirjastossa. Verkkokirjastossa kirjaudu, klikkaa "Omat sivut" oikeassa yläkulmassa ja valitse Varaukseni. Varaus, josta on jo lähetetty noutoilmoitus, ei voi perua.