Kunnalla on oikeus laatia käyttösäännöt kirjastolle.
Oikeus perustuu lakiin yleisistä kirjastoista (1492/2016§14).
Käyttösäännöt ja kirjaston hinnasto löytyvät kirjastoista ja
verkkokirjastosta kirjasto.vaasa.fi.

• PALVELUT

Vaasan kaupunginkirjasto on avoin kaikille.
Aukioloajat löytyvät verkkokirjastosta ja kirjastoista.
Voit käyttää ilmaiseksi
kirjaston materiaaleja ja asiakastiloja.
Myös asiakaspalvelu ja verkkopalvelut ovat ilmaisia.
Kirjaston tietokoneilla voit käyttää
internetiä ja perusohjelmia,
esimerkiksi kirjoitusohjelmaa.
Kirjastossa on myös maksullisia palveluita,
esimerkiksi kopiointi, kaukopalvelu
ja tilojen vuokraaminen.

• KIRJASTOKORTTI

Kirjastokortti on henkilökohtainen.
Saat kirjastokortin kirjastosta,
kun esität henkilötodistuksen,
esimerkiksi ajokortin tai passin.
Henkilötodistuksessa pitää olla sinun valokuvasi.

Kun haluat kirjastokortin,
sinun täytyy antaa kirjastolle lupa
tallentaa henkilötietosi asiakasrekisteriin
(Tietosuojalaki 1050/2018).

Ensimmäinen kirjastokortti on ilmainen.
Jos tarvitset uuden kirjastokortin,
siitä peritään maksu.

Jos olet alle 15 -vuotias
ja haet kirjastokorttia,
ota huoltajasi mukaan.

Laitokset, yhteisöt ja yritykset
nimeävät kirjastokortilleen vastuuhenkilön.
Vastuuhenkilö vastaa kirjastokortista
ja sillä lainatusta materiaalista.
Laitosten, yhteisöjen ja yritysten
kirjastokorttien yhteystiedot tarkistetaan vuoden välein.

Voit saada kirjastokortin yhden vuoden ajaksi
vastaanottokeskuksen henkilökortilla.
Sinulla pitää olla osoite Suomessa.

Kun kirjaston asiakasrekisteriin
on tallennettu henkilötunnuksesi,
voit lainata myös ajokortilla ja Kela-kortilla.

Jos et ole käyttänyt kirjastokorttiasi viiteen vuoteen,
se ei ole enää voimassa.
Sinut voidaan rekisteröidä uudestaan asiakkaaksi
kirjaston asiakaspalvelussa.

• PÄIVITÄ TIETOSI

Ilmoita kirjastoon, jos:
- nimesi muuttuu
- yhteystietosi vaihtuvat
- kirjastokorttisi katoaa.

• PIN-KOODI

Kun hankit kirjastokortin, saat oman PIN-koodin.
PIN-koodissa on neljä numeroa.
Tarvitset PIN-koodia esimerkiksi
lainausautomaatilla ja verkkokirjastossa.
Älä kerro PIN-koodiasi muille.

Unohditko PIN-koodisi?
Saat uuden koodin kirjaston asiakaspalvelusta.
Sinulla on oltava mukana kirjastokortti
tai valokuvallinen henkilötodistus,
esimerkiksi ajokortti tai passi.
Kirjasto ei voi antaa PIN-koodeja
puhelimessa eikä sähköpostilla.

• OMATOIMIKIRJASTO

Omatoimikirjastoa voit käyttää myös silloin,
kun henkilökunta ei ole paikalla.
Pääset omatoimikirjastoon
käyttämällä kirjastokorttiasi
ja PIN-koodiasi.

Voit ottaa omatoimikirjastoon mukaan
myös muita henkilöitä, esimerkiksi lapsesi.
Olet silloin vastuussa heistä
ja heidän toiminnastaan.

Tarvitset huoltajan kirjallisen luvan
omatoimikirjaston käyttämiseen,
jos olet alle 15-vuotias.

Yhteisöt, laitokset ja yritykset voivat myös
saada oikeuden käyttää omatoimikirjastoa.

• VASTUUT

Sitoudut kirjaston käyttösääntöihin,
kun olet kirjaston asiakas
tai alle 15-vuotiaan huoltaja.

Ilmoita heti kirjastoon,
jos kadotat kirjastokorttisi.
Olet aina vastuussa kortillasi lainatusta materiaalista,
myös materiaalista, jonka joku muu
on lainannut kadonneella kirjastokortillasi.
Kun olet ilmoittanut kirjastokorttisi kadonneeksi,
sillä ei voi enää lainata.

Käytät kirjaston materiaaleja
ja laitteita omalla vastuullasi.
Joudut korvaamaan,
jos teet vahinkoa esimerkiksi kalusteille,
laitteille tai taideteoksille.

Et saa itse asentaa uusia ohjelmia
tai muuttaa kirjaston tietokoneiden asetuksia.
Vaasan kaupungin tietoverkko suojaa
käyttämääsi kirjaston tietokonetta
haitalliselta ja epäasialliselta sisällöltä.
Sinun täytyy noudattaa nettietikettiä,
tietosuojamääräyksiä ja Suomen lakia.
Huolehdi, että tietosi pysyvät salassa.

Kirjasto ei vastaa kirjaston materiaalien
tai erilaisten tallenteiden aiheuttamista
henkilö- tai laitevahingoista.

Kirjasto ei vastaa kirjastotiloihin
jätetyistä tavaroista tai vaatteista.
Henkilökunnalla on lupa
tyhjentää kirjaston säilytyskaapit.

• LAINAUS

Kirjasto päättää lainausajasta,
ja se on yleensä 28 päivää.
Lainausaika voi myös olla lyhyempi.
Joitakin materiaaleja voit käyttää
vain kirjaston tiloissa.
Voit tarkistaa materiaalikohtaiset
lainausajat verkkokirjastosta.

Lainausaika päättyy eräpäivänä,
eli viimeisenä palautuspäivänä.
Eräpäivän näet kuitista,
jonka saat, kun lainaat materiaalia.
Voit myös tarkistaa lainojesi eräpäivät
verkkokirjastosta tai
soittamalla kirjaston asiakaspalveluun.

Jos olet ottanut käyttöön
ilmoituksen lähestyvästä eräpäivästä,
saat ennakkomuistutuksen sähköpostilla,
kun lainojesi eräpäivä lähestyy.
Voit ottaa palvelun käyttöön
kirjaston asiakaspalvelussa.

Lainakuitissa ilmoitettu eräpäivä on aina sitova.
Sinulla on vastuu seurata eräpäiviä,
silloinkin kun olet ottanut käyttöön
palvelun, joka lähettää
ilmoituksen lähestyvästä eräpäivästä.

Kirjasto noudattaa kansallisia ikärajamääräyksiä
elokuvien ja konsolipelien lainaamisessa.

• VARAAMINEN

Voit varata kirjaston materiaalia ilmaiseksi.
Tee varaus verkkokirjastossa tai
asiakaspalvelussa.

Saat ilmoituksen saapuneesta varauksesta
sähköpostina, tekstiviestinä tai kirjeenä.
Voit valita ilmoitustavan asiakaspalvelussa.

Ilmoita kirjaston asiakaspalveluun,
jos et hae varaustasi.
Jos et hae varaustasi
viimeistään viimeisenä noutopäivänä,
tai jos perut varauksen
sen jälkeen kun olet saanut saapumisilmoituksen,
sinulta peritään
noutamattoman varauksen maksu.
Hinnan näet kirjaston hinnastosta.

• SEUTU- JA KAUKOLAINAUS

Voit tilata materiaaleja myös
toisista Suomen kirjastoista tai ulkomailta.
Täytä tilauslomake asiakaspalvelussa
tai verkkokirjastossa.
Seutu- ja kaukolaina ovat maksullisia palveluita.
Hinnat näet kirjaston hinnastosta.
Kirjasto noudattaa kaukopalvelun yleisohjeita.

• LAINOJEN UUSIMINEN

Voit uusia lainasi enintään 5 kertaa,
jos toinen asiakas ei ole varannut sitä.
Voit uusia lainasi:

1. verkkokirjastossa
2. kirjaston asiakaspalvelussa
3. soittamalla numeroon 06-325 3533

 

• LAINOJEN PALAUTUS

Palauta lainasi viimeistään eräpäivänä.

Kun kirjasto on kiinni,
voit palauttaa lainasi palautusluukkuun.
Palautusluukkuun jättämäsi materiaali
merkitään palautetuksi vasta seuraavana
kirjaston aukiolopäivänä.
Jätät lainasi palautusluukkuun
omalla vastuullasi.

• MAKSUT

Jos et palauta tai uusi lainojasi viimeistään eräpäivänä,
sinulle kertyy myöhästymismaksuja.
Myöhästymismaksua kertyy
eräpäivän jälkeen kaikilta arkipäiviltä.
Myös palautusluukkuun palautetusta materiaalista
voi kertyä myöhästymismaksuja.
Kirjaston hinnastosta näet,
kuinka paljon myöhästymismaksuja
yhdestä lainasta voi enimmillään kertyä.
Myöhästymismaksut päättää
kulttuuri- ja liikuntalautakunta.

Lasten- ja nuortenmateriaalista ei kerry
myöhästymismaksuja.

Omat myöhästymismaksusi näkyvät verkkokirjastossa.
Myöhästymismaksuista ei lähetetä erillistä laskua.
Voit maksaa myöhästymismaksusi kirjastossa.
Jos haluat maksaa myöhästymismaksun osissa,
sovi asiasta asiakaspalvelun kanssa.
Maksuaikaa sinulla on 1 vuosi.
Joudut maksamaan myöhästymismaksun,
vaikka lainojesi uusiminen ei olisi onnistunut
verkko-ongelmien takia.

• PALAUTUSKEHOTUS JA LASKU

Jos et palauta tai uusi lainojasi,
sinulle lähetetään ensimmäinen palautuskehotus
10 päivää eräpäivän jälkeen.

Jos joku on varannut materiaalin,
joka on sinulla lainassa,
saat palautuskehotuksen heti eräpäivän jälkeen.

Saat palautuskehotuksen
sähköpostina tai kirjeenä.
Voit valita ilmoitustavan asiakaspalvelussa.

Sinun pitää maksaa myöhästymismaksujen lisäksi
myös maksu palautuskehotuksista.

Toinen palautuskehotus lähetetään
28 päivää eräpäivän jälkeen.

51 päivää eräpäivän jälkeen
kirjasto lähettää sinulle laskun.
Voit palauttaa lainasi tai
maksaa laskun, eli materiaalin korvaushinnan.

Vaikka lasten- ja nuortenmateriaalista
ei kerry myöhästymismaksuja,
kirjasto lähettää myöhästymisestä
kuitenkin palautuskehotukset,
josta peritään maksu.
Lasten- ja nuorten materiaalista pitää
myös maksaa korvaushinta.

• KADONNUT TAI VAHINGOITTUNUT MATERIAALI

Jos lainaamasi materiaali on kadonnut
tai mennyt rikki,
sinun täytyy korvata se.
Voit ostaa kirjastolle
uuden samanlaisen teoksen
tai maksaa korvaushinnan.
DVD- tai Blu-ray -levyjä
et kuitenkaan voi korvata uudella levyllä.
Tällöin joudut maksamaan korvaushinnan.

Kirjasto ei palauta korvaushintaa,
jos löydät materiaalin myöhemmin.

• LAINAUSKIELTO

Jos sinulla on myöhästymismaksuja
yli kirjaston määrittelemän rajan
tai olet saanut toisen palautuskehotuksen,
et voi lainata kirjastosta mitään.
Myöhästymismaksujen rajan näet kirjaston hinnastosta.
Voit kuitenkin käydä kirjastossa ja
käyttää kirjaston aineistoja kirjaston tiloissa.

Saat lainausoikeutesi takaisin,
kun maksat myöhästymismaksut
ja olet palauttanut palautuskehotuksessa
mainitut lainat.

• PERINTÄ

Kirjasto siirtää maksut perintään,
jos et palauta materiaalia tai maksa laskua.
Tällöin joudut maksamaan korvaushinnan lisäksi
perinnästä aiheutuvat kulut.
Voit saada myös merkinnän luottotietoihisi.
Myös lasten- ja nuortenmateriaalista
peritään perintäkulut.

• KÄYTTÄYTYMINEN JA TURVALLISUUS

Kirjasto on julkinen paikka.
Ota huomioon toiset kirjaston käyttäjät.
Kirjastossa on kameravalvonta
kaikissa avoimissa tiloissa.
Joudut vastuuseen toiminnastasi
(järjestyslaki 612/2003),
jos häiritset kirjaston toimintaa
tai vaarannat turvallisuutta.

• KÄYTTÖKIELTO

Voit menettää oikeuden tulla kirjastoon,
jos toistuvasti rikot kirjaston käyttösääntöjä
tai häiritset muita asiakkaita.
Kiellon antaa sinulle kulttuuri- ja kirjastotoimen
johtaja tai palvelupäällikkö.

Saat kiellon kirjallisesti.
Käyttökieltosi on voimassa 30 päivää.

• ASIAKKAAN TIETOSUOJA

Kun saat kirjastokortin,
henkilötietosi tallennetaan asiakasrekisteriin.
Verkkokirjastosta löytyvästä tietosuojaselosteesta näet,
mitä tietoja sinusta on tallennettu kirjaston asiakasrekisteriin.
Kirjasto noudattaa asiakastietojen käsittelyssä
EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (679/2016)
ja kansallista tietosuojalakia (1050/2018).

• ASIAKASPALAUTE

Voit antaa kirjastolle palautetta.
Jätä viestisi asiakaspalveluun, palautelaatikkoon
tai palautelinkin kautta,
joka löytyy Vaasan kaupungin verkkosivulta.

 

Hyväksytty kulttuuri-ja liikuntalautakunnassa 20.4.2023,

voimassa 1.6.2023 alkaen